首席质量官制度推行以来，许多质量人都想了解首席质量官做什么？要说明能力？怎么通过学习具备首席质量官的能力？本文就首席质量官的角色和职责要求、要掌握的知识和技能、学习的内容和资源等进行梳理，供诸君参考。

  首席质量官（CQO）是企业质量管理的核心人物，其职责不仅限于质量控制，还涉及战略规划、文化建设、团队领导等多个方面：

  1.质量战略规划：制定与企业整体战略一致的质量战略，确保质量目标的实现。

  2.质量管理体系构建：主导建立、实施和持续改进质量管理体系（如ISO 9001），确保符合国际标准，推进企业全面导入卓越绩效模式，引领企业踏上卓越绩效之旅。

  3.质量文化建设：推动企业质量文化的建设，提出质量愿景，加强员工质量意识培训。

  4.质量改进与创新：组织质量改进项目，应用六西格玛（Six Sigma）、统计过程控制（SPC）等工具，推动持续改进。

  5.质量监督与考核：负责内部质量考核，对质量上的问题行使“一票否决权”，确保质量责任落实。

  6.客户与供应商管理：作为企业与客户、供应商之间的质量联络人，确保客户的真实需求得到满足，同时协调供应商质量管理。

  1.卓越绩效模式：熟悉九大基本理念、七大经营系统、一套评价体系的知识结构。

  2.质量管理理论与工具：熟悉ISO 9001、六西格玛、SPC、FMEA等质量管理工具和方法。

  3.法律和法规与标准：掌握国家和行业相关的质量法律法规，确保企业质量管理合法合规。

  5.数据分析与统计学：掌握统计分析方法，如假设检验、数据预测等，用于质量成本分析和改进效果评估。

  1.战略规划与执行能力：能够制定并落地实施质量战略，确保质量目标与企业战略一致。

  2.团队领导与沟通能力：具备卓越的团队领导力和沟通能力，能够激励小组成员，推动跨部门协作。

  3.问题解决与决策能力：能快速识别质量上的问题的最终的原因，并制定有效的解决方案。

  5.创新思维：不断引入新的质量管理理念和方法，推动企业质量管理上的水准提升。

  l学习质量管理基础理论，掌握ISO 9001等质量管理体系标准，了解卓越绩效模式。

  成为企业首席质量官，负责制定质量战略，推动企业质量文化建设，以卓越绩效模式框架引领组织发展。

  首席质量官的专业化、职业化有其独特路径，每个行业、每个地区、每个企业、每个人的情况都不同，最重要的是对自己最合适，以上内容如能为各位参考借鉴，则不胜荣幸。如各位需要首席质量官有关标准、教材、书籍，能联系小编，一同学习探讨。

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